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参考内容一：
1、删除先前声纹，尝试重新录入声纹；
2、重启天猫精灵，或者恢复出厂设置；
3、排查家中WIFI情况，看看wifi是否出现了问题；
参考内容二：
1. 打开软件后，点击右上角的头像。如图所示
2. 然后在打开的界面中，再点击右上角的设置图标。如图所示
3. 进入到设置界面后，点击第二个安全设置选项。如图所示
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