京东全保换新摔坏了算吗？换新具体如何操作？
当消费者遇到产品摔坏需要换新时，可以按照以下步骤操作：
1. **检查服务条款**：首先确认购买的产品是否包含全保换新服务，以及服务的具体条款。
2. **联系客服**：通过京东平台的客服渠道，如在线客服、电话客服等，说明情况并咨询换新流程。
3. **提交申请**：根据客服指引，提交换新申请，可能需要提供购买凭证、产品序列号等信息。
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