参考内容一：
1、删除先前声纹，尝试重新录入声纹；
2、重启天猫精灵，或者恢复出厂设置；
3、排查家中WIFI情况，看看wifi是否出现了问题；
参考内容二：
方法一：换个唤醒词，对天猫精灵说：‘你好，天猫’，这个唤醒词也可以唤醒。
方法二：请确保周围环境安静，并且唤醒时，离天猫精灵不能太远。
方法三：调低天猫精灵的音量，音量太大，也会影响唤醒。
参考内容三：
1、天猫精灵质量保修为一年，一年内以换代修；
2、建议找天猫客服询问如何维修，一般情况天猫精灵出故障的几率很小，而且一般的维修店都不会维修，所以找淘宝官方安全一些。
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